海拉尔:“虚拟导诉员”亮相诉讼服务中心

“欢迎光临海拉尔区法院诉讼服务中心,我是您的虚拟导诉员,如果您有什么需求,由我为您解答。”日前,内蒙古海拉尔区人民法院诉讼服务中心完成了升级改造,改造后的诉讼服务中心融入更多科技化元素,其中自主开发引进的“虚拟导诉员”成为该中心的一大亮点。
据了解,“虚拟导诉员”是将虚拟影像技术与诉讼服务中心“导诉员”相结合,模仿真人与来访群众进行语音、形体上的互动,通过简单的人机互答,使群众直观了解到立案、执行、开庭、信访等各项基本功能,还能方便地找到自己想去的区域和窗口。“虚拟导诉员”有真人尺寸大小,采用该院的真实导诉员的影像和声音,十分生动,可以在服务中心来访群众较多时,部分取代导诉员一些导诉职责。不仅具有实用性,方便群众诉讼,还具有一定趣味性,使中心具备了智慧型元素,一经推出受到诉讼群众以及上级领导的一致好评。
一直以来,该院着力加强信息化建设,以创新高效、以人为本的理念,将信息化、互联网、新媒体元素渗透、融入进诉讼服务中心建设,打造阳光、智慧、便民的诉讼服务中心。今后,该院将继续探索为民服务的新路子、新方法,不断拓展服务领域,提升服务层次,强化服务功能,把诉讼服务中心建设成回应群众司法需求的“第一窗口”,推进社会管理创新的“第一平台”,彰显法院形象的“第一品牌”。

今天,市场星报、安徽财经网记者获悉,合肥市蜀山区法院诉讼服务中心完成了升级改造,改造后的诉讼服务中心融入更多科技化元素,其中自主创意开发的“虚拟导诉员”成为中心的一大亮点。
–>凡市场星报、安徽财经网、掌中安徽记者署名文字、图片,版权均属于市场星报所有。任何媒体、网站或者个人,未经授权不得转载、链接、转帖或以其他方式复制发表;已经授权的媒体、网站,在转载使用时必须注明“来源:市场星报、安徽财经网或者掌中安徽”,违者本单位将依法追究法律责任。

海拉尔:“虚拟导诉员”亮相诉讼服务中心。(黄淑丽)
“以前我过来打官司还要专门去银行交纳诉讼费,路又不熟悉,现在诉讼服务中心可以直接通过POS机刷卡缴费,真是省时省力。”近日,一名前来江西省进贤县人民法院打官司的当事人如是说。今年以来,该院按照“系统化、信息化、标准化、多元化、社会化”的要求,把便民惠民措施贯穿于诉讼服务中心建设全过程,着力为人民群众提供“一站式”诉讼服务,让立案距离不再遥远。
“虚拟导诉员”明晰诉讼流程
“这大厅里的虚拟导诉员挺有意思的,通过语音播报就让我清楚了解到立案及各项诉讼服务的过程,真不错。”来自江西赣兴律师事务所律师尹振卫使用虚拟导诉员后高兴地说。
按照“大立案”机制建设要求,进贤县法院大力创新,在南昌市基层人民法院中首推“虚拟导诉员”这一创新技术,让来访群众更加直观地了解诉讼流程,完成立案、登记材料、查询等事项,让群众来一次就能快捷办理好立案手续,不白跑。
此外,进贤法院大力推行网上立案、跨域立案等做法,畅通诉讼渠道,实现诉讼服务零距离。据介绍,律师和当事人可以通过登入进贤法院审判综合服务平台,注册一个信息后,通过电脑、扫描仪直接上传民事诉状、证据材料、委托手续等材料的电子件,一般只需花十几分钟,便可以完成网上立案,并收到法院的确认短信。
诉讼服务中心设8个功能区
此外,进贤县法院还在自助服务区,设置案件查询触摸屏系统、智能WIFI和二维码服务平台。窗口繁忙的时候,当事人可以通过提供的自助服务自行查询案件相关信息。同时,自助区另设有休息等候区,专门购置了沙发椅、书籍架、宣传电子屏,方便等候群众休闲阅读及观看法院宣传内容。
据悉,进贤县法院诉讼服务中心建筑面积虽然不到800平方米,但却设置有8个功能区:收转发E中心、法官约见区、信访接待区、法律援助工作站、诉讼引导区、便民服务区、自助服务区、休息等候区。这些区域充满科技化、智能化、人文化元素。
此外,进贤法院建立的法官约见区,共设置了9个法官约见室,供法官接待诉讼当事人,引导当事人依法行使诉讼权利,为当事人释疑解惑。

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

*
*
Website