办手机卡后被追债公司威胁干扰 运转商竟指出活动下载拦截软件澳门游戏平台大全

南方网讯
7月8日,深圳的郭先生通过东莞某专营店,办理了移动号码并捆绑宽带业务。之后,郭先生便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰,严重地影响其正常生活。郭先生在深圳拨打了10086号码要求解决被肆意骚扰的问题,却被告知他须回号码归属地营业厅办理更换号码业务。郭先生两次返回东莞营业厅,但对方均称不能办理改号业务。因多次与移动公司沟通无果,郭先生便向广东省消委会进行投诉。

【中国经营网综合报道】手机号码停用数月,却遭遇“被欠费”1500元;宽带光纤改造,消费者遭遇被断网。据广东省消委会发布通信消费报告数据显示,近年来,广东通信业消费投诉不断增长,三年来逾十万件,而流量计费纠纷成服务投诉“重灾区”。对此,消委会呼吁,运营商应进一步取消“流量清零”,引入流量计费三方监管,保护消费者权益。  手机已停用
怎么还欠费了?  据信息时报报道,消费者邱女士于2013年9月办理了深圳某运营商相关宽带业务及手机服务。在合约期间,该运营商曾致电邱女士询问是否需要办理优惠续期,邱女士明确表示不再使用,得到客服专员的肯定答复。合约到期后,邱女士没有再收到任何的账单、催缴电话及催缴邮件。但几个月后,2016年2月18日,该运营商通过微信联系邱女士称其已欠费1500多元。  邱女士认为,合约到期后,为何该运营商没有进行停机处理,也没有任何的提醒,包括其个人邮箱、电话等都没有收到催缴或者欠费信息。随后,邱女士致电该运营商客服,客服竟称“公司没有义务通知每位客户欠费或者催缴的信息”,就算号码欠费停机,公司还是会继续收取月租及违约金。双方沟通无果后邱女士只得向广东省消委会投诉。  消费投诉中
流量计费最多  广东省消委会发布通信消费报告,数据显示,2013办手机卡后被追债公司威胁干扰 运转商竟指出活动下载拦截软件澳门游戏平台大全。~2015年度,全省各级消委会共受理通信业消费投诉107221件,占总投诉量(356814件)30.05%,投诉问题主要集中在产品质量、合同争议和售后服务等三方面。  同时,从三年变化动态来看,广东省通信业投诉中,涉及合同、价格的投诉有下降趋势,而售后服务投诉在2015年出现较大增长,投诉量占总量48%,比2014年增长143%,比2013年增长80%。  而在通信消费投诉中,流量计费纠纷是当前最突出的消费矛盾。省消委会相关负责人表示,虽然不合理的“流量清零”规定被打破,但消费者反映,不断有运营商变相推出种类多样的各种流量产品,一些周期性流量产品仍按月清零,消费者对此感到不满。  呼吁运营商应取消“流量清零”  广东省消委会表示,运营商这种变相清零的做法与国家要求和倡导的电信消费“提速降费”政策不相符,运营商应进一步实施“流量不清零”措施。要通过延长消费者账户剩余流量的有效使用期,推出更多优质的流量套餐及流量包。  消委会认为,通信行业应落实“提速降费”,进一步取消“流量清零”。同时呼吁通信管理部门加强研究,强化顶层设计,制定符合我国国情的流量计费统一标准。同时加强流量计费监督,引入第三方监管,完善流量计费定期监管。  延伸阅读:手机号欠费停用
没销号会产生违约金  据泉州晚报报道,一位业内人士透露,手机号不用要及时注销,如果是用本人身份证实名办理的手机号,一旦不用造成停机欠费且不注销的话,运营商就会把该身份证号码拉入黑名单并会记录在诚信系统,同时产生欠费和滞纳金。如果不补齐欠款的话,用该身份证办的另外的手机号,不能办理任何业务。只有补齐欠费,用户的身份证号才会从黑名单中消除。  按照规定,原机主停机后达到一定的时间,再经过3个月的冷号期(即号码被封存起来),相关通讯公司就会把该手机号重新投放市场。他建议消费者,手机号停用,一定要到营业厅办理相关销号手续,解除与该号码有关的所有业务信息,以避免与后任机主产生瓜葛。  (中经新媒体)

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省消委会工作人员接诉后随即与广东移动联系,转达消费者的诉求。广东移动回复称,按照公司的改号业务规则,新开户客户需在开户三个月后才能办理改号业务。郭先生是7月份开户,故目前无法办理改号业务。同时对于郭先生接到追债短信、电话等骚扰问题,广东移动只能建议消费者自行下载相关拦截软件进行骚扰拦截。

15日,记者从中国电信获悉,在刚刚结束的打击通信诈骗专项行动中,电信已处理关停和拓展查询11批号码共计移动号码4950个,其中“400”号码超过240个。在治理“黑卡”,落实手机号、宽带实名制方面,截至目前,中国电信已取消710个网点代理资格,其中实体代理网点532个,网络代理网点178个。

此外,广东省消委会还发布了2018年8月投诉情况分析及典型案例。分析显示,2018年8月省消委会共接待来访、接受投诉咨询936人次,其中接到消费者投诉386件,同比分别下降了9.21%、11.47%。其中家用电子电器类投诉93件,占投诉总量的24.09%,排在第一位;互联网服务类58件,占投诉总量的15.02%,位列第二位。电信服务类的投诉有20件,占投诉总量的5.18%,排在第六位。

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